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A confiança é um dos principais elementos que sustenta o trabalho em equipe, o engajamento, a produtividade e uma boa gestão. Para quem assume uma posição de liderança, conquistar a confiança da equipe é um dos principais desafios e, ao mesmo tempo, uma das maiores oportunidades de sucesso.
Em um cenário no qual as empresas estão cada vez mais dinâmicas, com modelos híbridos de trabalho, times distribuídos e uso crescente de tecnologias, a confiança é o que permite que as pessoas colaborem com autonomia, compartilhem ideias sem medo e mantenham um propósito comum.
Por outro lado, a falta de confiança mina resultados: gera ruídos na comunicação, desmotiva as equipes e compromete o desempenho coletivo. Por isso, liderar com confiança é uma competência essencial para quem deseja inspirar, engajar e conduzir pessoas em direção a objetivos compartilhados.
Continue a leitura para entender mais sobre os desafios de uma nova liderança e descobrir como trabalhar a confiança entre as pessoas da equipe, construindo relações genuínas e produtivas.
O que é a confiança na equipe, na prática?
O ato de confiar significa acreditar na honestidade de uma pessoa em muitas situações, sendo um dos pilares de sustento para relações saudáveis dentro e fora do trabalho.
A confiança na equipe é um dos principais atributos que sustenta o bom funcionamento do trabalho coletivo. Ela vai além da simples convivência entre funcionários e funcionárias, tratando da crença mútua de que cada pessoa vai cumprir suas responsabilidades, comunicar de forma transparente e buscar o melhor resultado para o grupo.
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Quando existe confiança no trabalho, as pessoas da equipe se sentem seguras para expressar opiniões, propor ideias e até admitir erros, sem medo de julgamentos e/ou punições.
Na rotina organizacional, alguns exemplos que retratam a confiança são:
- cumprimento de prazos;
- abertura para feedbacks;
- cultura de colaboração;
- reconhecimento mútuo.
Lideranças que praticam a confiança ajudam a criar um ambiente onde o diálogo é constante, fazendo com que as pessoas lideradas tenham autonomia para agir.
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A importância da confiança no trabalho em equipe
Em ambientes onde a confiança é frágil ou inexistente, predomina a insegurança, a comunicação ineficaz e a falta de colaboração. Em contrapartida, quando há confiança no trabalho em equipe, as pessoas se sentem seguras para inovar, compartilhar ideias e aprender com os erros.
Confiar na equipe é apostar no potencial coletivo e entender que o sucesso não depende apenas do desempenho individual, mas da soma das habilidades e competências, da transparência e do comprometimento de todas as pessoas em direção a um mesmo objetivo.
A importância da confiança no trabalho em equipe está ligada também à motivação de realizar as tarefas delegadas diariamente. Em times onde existe abertura, honestidade e apoio mútuo, as pessoas se sentem valorizadas, o que fortalece o senso de pertencimento e reduz o estresse organizacional.
Ao exercer a confiança mútua, é possível:
- melhorar a comunicação e reduzir ruídos;
- estimular o aprendizado contínuo e o compartilhamento de conhecimento;
- aumentar a coesão entre as pessoas do time;
- favorecer a inovação e a resolução criativa de problemas;
- fortalecer a cultura de engajamento e propósito.
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Qual o papel da liderança para construir a confiança na equipe de trabalho?
Assumir uma liderança, especialmente pela primeira vez, exige não apenas domínio técnico, mas também inteligência emocional e empatia. Uma nova liderança precisa compreender que trabalhar a confiança é um processo gradual, construído com ações consistentes.
Alguns exemplos de ações que podem transformar a percepção da liderança para as pessoas lideradas são:
- ao cumprir o que foi prometido, a liderança demonstra integridade;
- ao ter uma escuta ativa antes de agir, mostra respeito;
- reconhecer erros cometidos, inspira autenticidade;
- compartilhar responsabilidades entre as pessoas do time, estimula a autonomia.
Essas são algumas atitudes fundamentais para consolidar a confiança no ambiente de trabalho, especialmente quando a equipe ainda está conhecendo o estilo de gestão da nova pessoa responsável.
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Como conquistar a confiança na equipe?
Existem algumas ações práticas que ajudam a construir a confiança no ambiente de trabalho, principalmente para as lideranças. Confira algumas abaixo.
Conheça a sua equipe
O primeiro passo para gerar confiança é conhecer as pessoas com quem se trabalha. Entenda seus pontos fortes, desafios, expectativas e valores, demonstrando interesse genuíno pelas histórias e experiências individuais.
Faça conversas individuais nos primeiros dias, promova reuniões abertas e incentive a troca de ideias. Essa escuta ativa humaniza a liderança e, quanto mais você conhecer a equipe, mais fácil será identificar como cada pessoa pode contribuir para o sucesso coletivo.
Seja transparente e consistente
Segundo o relatório “Desafios do CEO: como os líderes estão lidando com as incertezas de 2025” da Gartner, as pessoas CEOs estão investindo mais em estratégias para comunicar o valor para clientes e para partes interessadas.
Essa clareza no propósito e no valor entregue reforça a confiança, tanto externa (clientes e empresas investidoras) quanto interna (funcionárias e funcionários), pois reduz incertezas e alinha expectativas. Dessa forma, a confiança na equipe também nasce da transparência e da consistência em diferentes situações.
Ao tomar uma decisão, explique as razões por trás da escolha realizada, compartilhe metas e indicadores de forma aberta, evite mudar de opiniões de forma brusca e reconheça as dificuldades que o time enfrenta.
Quando as pessoas colaboradoras entendem o contexto, se sentem parte da solução e não apenas executoras de ordens, gerando assim segurança e estabilidade emocional na equipe como um todo.
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Cumpra com o que foi prometido
Promessas, visões e grandes discursos são ações que ajudam a estabelecer a confiança de uma equipe em uma nova liderança, mas segundo o artigo da Harvard Business Review a confiança se solidifica quando a liderança demonstra coerência entre o que diz e o que faz. Cada pequena decisão e cada comportamento cotidiano importa para construir essa percepção de confiabilidade.
Então, evite se comprometer com algo que não poderá realizar ou que ainda não tem nenhuma perspectiva sobre as decisões tomadas. Ao cumprir o que se promete, é possível demonstrar respeito e credibilidade, reforçando o comprometimento mútuo.
6 atitudes para promover a confiança no ambiente de trabalho
Confiança é uma construção diária, mutuamente benéfica e que se adapta a várias necessidades e rotinas. Entretanto, existem algumas atitudes e comportamentos que conseguem ser replicados na maioria das equipes. Confira!
1. Seja um bom exemplo para as pessoas da equipe
Uma boa liderança que tem como maior princípio o desenvolvimento da confiança começa com o exemplo.
Em muitos casos, as ações falam mais alto que as palavras, e a coerência entre o discurso e a prática é fundamental. Uma liderança que demonstra integridade, cumprindo suas promessas, agindo de forma ética e assumindo responsabilidades por seus erros, estabelece um padrão de comportamento esperado para toda a equipe.
A liderança pelo exemplo também mostra competência e comprometimento com o trabalho, ao demonstrar proficiência em suas tarefas e dedicação aos objetivos da organização, o que inspira respeito e credibilidade de todas as pessoas.
Afinal, as pessoas confiam nas gerências que consideram capazes de guiar o time ao sucesso, reforçando a crença de que estão em boas mãos.
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2. Invista em uma comunicação clara e objetiva
A comunicação é a principal forma de agregar mais confiança no dia a dia, sendo parte essencial para alinhar expectativas, decisões e feedbacks de maneira direta e transparente.
Uma comunicação clara feita pela liderança evita mal-entendidos e certifica que todas as pessoas estejam alinhadas quanto aos objetivos e caminhos a seguir.
Ela também envolve a prontidão para ouvir todas as opiniões e preocupações e, ainda que a decisão final seja diferente, essa abertura evidencia a importância das pessoas e estabelece a confiança entre as relações.
3. Valorize entregas e resultados
O reconhecimento justo e a valorização do trabalho bem-feito reforçam a confiança nas pessoas que estão na liderança da equipe. Se o reconhecimento parece favorecer apenas alguns ou se as métricas de sucesso não são claras, a confiança na gestão e nos processos organizacionais pode ser abalada.
Por isso, estabeleça objetivos, quais os resultados estão sendo analisados, e faça a valorização de forma consistente e imparcial.
4. Tenha empatia e mostre suas vulnerabilidades com equilíbrio
Uma liderança que compartilha suas vulnerabilidades e demonstra empatia constrói uma conexão humana mais fortalecida, que é a base da confiança interpessoal.
Lideranças que admitem um erro, pedem desculpas ou compartilham uma dificuldade relevante de forma ponderada, se humanizam e se aproximam dos times. Isso sinaliza que todas as pessoas têm espaço para serem verdadeiras, encorajando a equipe a assumirem riscos, ao mesmo tempo, terem abertura às novidades. Nesse caso, o segredo é usar esses comportamentos para construir pontes e fortalecer relações de trabalho.
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5. Promova a autoconfiança no trabalho
Estar na liderança não é apenas inspirar a confiança da equipe em si mesma, mas também atuar como um catalisador para a autoconfiança dos membros da equipe. Ao atribuir responsabilidades desafiadoras e dar autonomia para as pessoas encontrarem suas próprias soluções, a liderança mostra que confia em suas habilidades e julgamento.
Outra forma de promover a autoconfiança no trabalho é realizar feedbacks construtivos, com foco nos pontos fortes, ajudar a pessoa a aprender com os erros e celebrar o progresso, mesmo que pequeno.
Assim, é mais fácil de solidificar a crença individual em sua própria capacidade de superar obstáculos e alcançar objetivos, confiando em suas próprias skills e se tornando mais pró-ativas e engajadas.
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6. Invista no desenvolvimento das pessoas lideradas
Investir no desenvolvimento da equipe é um dos sinais mais concretos de que a liderança tem uma visão de longo prazo e confia no potencial das pessoas.
Oferecer oportunidades de treinamento é uma maneira ativa de demonstrar que a empresa valoriza o crescimento individual de cada colaborador ou colaboradora.
Esse tipo de investimento estratégico cria um ciclo virtuoso: as pessoas sentem que a organização confia nelas para crescer e, em troca, retribuem com empenho e maior confiança em sua gestão e na visão da empresa.
Liderança no equilíbrio entre resultados e bem-estar da equipe
Cargos de liderança também inspiram pessoas para além das entregas, equilibrando a pressão por resultados com o bem-estar dos times. Quando as lideranças atuam como filtros entre as demandas do negócio e a rotina das equipes, ajudam a manter a motivação e a reduzir a ansiedade, fortalecendo a segurança psicológica dentro do ambiente de trabalho.
Esse equilíbrio é essencial para que as pessoas colaboradoras se sintam reconhecidas e engajadas, promovendo a confiança no trabalho em equipe para que o desempenho coletivo aconteça de forma sustentável.
Dessa forma, desenvolver soft skills e hard skills, como empatia, escuta ativa, inteligência emocional e comunicação assertiva é indispensável, tanto para quem está na equipe, quanto para quem ocupa posições de liderança.
É fato que a confiança no ambiente de trabalho em um cargo de liderança requer aprendizado contínuo, autoconhecimento e domínio de habilidades humanas e estratégicas.
Por isso, a Alura + FIAP Para Empresas apoia organizações na formação de lideranças conscientes e preparadas para esses desafios, com trilhas de aprendizado e programas de desenvolvimento que unem prática, estratégia e evolução humana.
Graças às formações completas e atualizadas, é possível aprimorar competências, preparando profissionais e lideranças para os desafios reais de um mercado que está em constante transformação.
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