Olá! Sejam muito bem-vindos ao curso de UX Strategy. Meu nome é Juliana, sou Product Design Lead. Sou especialista em conectar a experiência do usuário com o impacto real no negócio.
Audiodescrição: Juliana é uma mulher branca, com cabelo castanho claro e comprido. Ela veste uma blusa azul e está em um ambiente de escritório com uma parede branca ao fundo.
Audiodescrição: A instrutora é uma mulher branca, de cabelos ruivos, usando óculos, batom vermelho, uma jaqueta de couro preta, com uma blusa branca por baixo, e um colar de corrente prateada.
Nós vamos conduzir o conteúdo de estratégia de UX em um nível mais avançado. Esperamos que aproveitem este curso, que aprendam bastante, e que possamos compartilhar um pouco de nossa experiência e conhecimentos de mercado. Desejamos que este conteúdo os ajude a avançar mais um passo importante em suas carreiras. Vamos começar?
Seja bem-vindo de volta. Se estamos aqui agora, é porque concluímos o módulo anterior do curso de UX Strategy. Vamos recapitular o que é a estratégia de UX.
A estratégia de UX é a ponte entre o que uma empresa precisa alcançar em termos de resultado e o que o usuário deseja vivenciar como experiência. Em outras palavras, a estratégia de UX é um elo que garante que o produto não seja apenas esteticamente agradável, mas também funcional.
Para entender melhor, vamos considerar três pilares que sustentam a estratégia de UX. O primeiro é a visão, que representa o destino que queremos alcançar. É a experiência futura que projetamos para o usuário. O segundo são as metas, que são os indicadores que mostram se estamos avançando na direção correta. Elas transformam o que imaginamos em algo mensurável. O terceiro é o roadmap (roteiro), que...
O roadmap é o caminho que organiza o passo a passo para alcançarmos o objetivo estabelecido. Sem visão, ficamos sem direção. Sem as metas, não sabemos se estamos avançando. E sem o roadmap, ficamos parados apenas com ideias soltas.
Um exemplo prático: imagine aquele aplicativo do Banco Digital que discutimos em outro módulo. A visão poderia ser permitir que qualquer pessoa realize pagamentos em até cinco segundos com total confiança. A meta poderia ser reduzir a taxa de abandono do fluxo de pagamento de 30% para 15% em três meses. O roadmap traduz isso em etapas concretas, como simplificar formulários no primeiro trimestre, habilitar carteiras digitais no segundo trimestre e implementar pagamentos recorrentes no terceiro trimestre.
Reparem como cada uma dessas partes se conecta. A visão inspira, as metas comprovam e o roadmap organiza. Como uma recapitulação, a UX Strategy (Estratégia de Experiência do Usuário) é o elo que liga o que idealizamos ao produto entregue, gerando resultados e uma melhor experiência para a pessoa usuária.
No próximo bloco, vamos ver detalhadamente o que é a visão e como podemos criar uma visão de UX. Até breve!
O que é a visão de UX? Quando falamos em estratégia de UX, a visão é a primeira peça que precisamos entender profundamente. Ela funciona como um farol que guia todas as nossas escolhas de design de produto. Sem a visão, cada decisão pode se tornar um debate interminável. Com a visão, temos clareza sobre a direção que estamos seguindo.
A visão não é uma lista de funcionalidades; ela descreve o efeito final desejado na experiência do usuário. É como responder a perguntas sobre como queremos que o usuário se sinta e o que desejamos que ele consiga realizar ao usar nosso produto.
Uma boa visão possui três características principais: clareza, inspiração e concretude. A clareza deve ser expressa em uma ou duas frases fáceis de repetir.
A inspiração precisa motivar o time e conectar propósito. A concretude deve ser palpável, ligada a algo observável. Vamos a exemplos práticos: a Netflix permite assistir o que quisermos, onde quisermos e quando quisermos. O Banco Digital, nosso exemplo fictício que temos trazido desde o outro módulo, teria como visão permitir pagamentos em até cinco segundos, com confiança e zero atrito.
Na prática, a visão se torna um critério de decisão. Em vez de discutir gostos pessoais, o time deve perguntar: essa funcionalidade está nos aproximando da visão que criamos para este produto? Assim, a visão funciona como um farol que mantém todos alinhados, ajudando a tomar decisões difíceis com confiança e foco no que realmente importa, que é a experiência do usuário.
O curso UX Strategy: alinhando visão, metas e experiência do usuário possui 132 minutos de vídeos, em um total de 49 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de UX Design em UX & Design, ou leia nossos artigos de UX & Design.
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